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企业拥有400号码与不拥有400号码有何差别？
企业拥有400号码与不拥有400号码有何差别？
发布时间：2023-02-20 08:47
来源：商客通
阅读：123
标签：400电话号码
竞争公司通过400电话为客户提供了解决来电占线的解决方案，完善了客服服务体系，从而赢得了客户更多的信任，提升了公司产品和服务的质量。对比一下，拥有400号码和不拥有400号码的企业有什么差别，您的竞争对手都已经办理了400号码，您是否还在观望？
首先，公司外部的宣传通常使用固定电话或者手机号，这在维护和管理上存在困难，且服务形象不能统一，也很难突出公司的形象，使得公司与个人的区分模糊不清。400电话全国唯一，其号码有着独特的特点，使得客户更倾向于拨打这类服务电话，拨打率比拨打手机、座机电话高出30%。
其次，公司外部的固话或手机号码，客户拨打时可能会遇到占线的问题，因为固话只能同时支持一个客户，其他客户只能等待坐席空闲后再拨打，但由于无法预知何时是空闲的，客户只能反复尝试，考验客户的耐心。400电话具有让企业拓展客户资源的作用，它可以绑定多个坐席电话，多个客户可以同时拨打，只要有一个坐席空闲就可以接入，从而不会有客户资源浪费。通过发送短信到后台，即使有漏接客户，企业也可以获得机会追回客户，从而避免了万无一失的情况。
然后，公司使用固话未能建立完善的客服系统，通常客服人员无法实时监控服务质量，导致客户就算进线也难以获得专业的服务，这给公司带来了巨大的损失。通过使用400号码，企业可以建立完善的客户服务体系，每一个拨打400号码的客户都会被全程录音，因此，企业可以随时考核坐席人员的服务效率以及服务能力。此外，企业还可以根据每位客户的实际情况，提供有效及时的解决方案，以避免出现服务纠纷。
最后，公司使用固话，但是管理人员却无法及时了解公司话务情况，因为他们需要每隔一个月去营业厅拉取话单，使得数据分析和决策都滞后了。通过400电话客户端，企业可以及时查看每天的话务详情，并对数据结果进行分析，调整营销策略。
总而言之，企业拥有400号码可以获得终生使用的权利，即使公司位置发生变化或者客户服务人员离职，也不会影响客户服务。虽然起初竞争公司和您的公司处于同一起跑线上，但是如今他们已经大幅度领先，走在了前面。企业的发展和进步往往取决于其战略部署，其中400电话作为一项重要的举措，可以帮助企业赢得市场竞争优势。
